Ce voyage devait être une célébration spéciale et mémorable de mon 60e anniversaire, partagée avec ma famille. Malheureusement, il s'est transformé en une expérience profondément décevante et frustrante en raison de multiples manquements de votre part et de celle de votre partenaire de location. 1. Communication incorrecte et de dernière minute Moins de 24 heures avant l'enregistrement (le 31 mai à 10h30), nous avons été informés par Navigare que le yacht que nous avions réservé ne pouvait accueillir ni l'équipage (skipper et chef) ni notre groupe (nous sommes 6). C'était surprenant et profondément déstabilisant, car le yacht annoncé – le Lagoon 46 « Bella Giornata » (2023) – était annoncé avec une capacité de 6+2 passagers. Cette information inexacte a créé du stress et de l'incertitude juste avant le début de notre voyage. Nous avons réservé le yacht le 11 novembre 2024, environ 6 mois à l'avance. Français En fait, au cours du mois de mai, j'ai envoyé 4 e-mails et appelé deux fois le bureau de Miami pour demander les noms du chef et du skipper. Personne n'a mentionné que le bateau ne pouvait pas les accueillir. 2. Un yacht différent et de qualité inférieure fourni À notre grande consternation, nous n'avons pas reçu le yacht que nous avions réservé. Au lieu du Bella Giornata, moderne et bien équipé, on nous a fourni un yacht plus ancien et moins cher - Kallisti (2022). Les différences étaient importantes : Le Kallisti manquait de fonctionnalités clés qui étaient au cœur de notre décision, notamment un flybridge (que nous prévoyions d'utiliser quotidiennement pour les déjeuners en famille), un lave-vaisselle et des panneaux solaires pour l'efficacité énergétique, Starlink (WIFI), entre autres. L'écart de prix est également notable : la location du Bella Giornata était de 5 760 EUR pour 6 jours, tandis que le Kallisti se loue 3 900 EUR pour 7 jours - une baisse substantielle tant en termes de qualité que de coût. La différence est de 1 860 EUR ou 2 120 USD. Français Voir les photos sur l'état des coussins (sales), des torchons de cuisine pourris, l'absence de nappes, le matelas avec des taches (dégoûtant) et les vieilles glacières cassées. 3. Graves pannes techniques et problèmes de sécurité La situation s'est aggravée lorsque le générateur électrique du yacht est tombé en panne dès le premier jour : nous n'avions pas d'électricité pour la climatisation (impossible de dormir en raison de la température élevée à l'intérieur des cabines), pas de réfrigération et nous n'avons pas pu utiliser les appareils essentiels pendant tout le voyage. Une grande partie de la nourriture et des boissons que nous avions apportées à bord a été gaspillée (nous avons dépensé environ 2 000 USD au supermarché). Les membres de ma famille qui devaient travailler à distance ne pouvaient pas charger leurs ordinateurs portables ni rester connectés. Un ordinateur portable est tombé en panne et ne fonctionne plus maintenant en raison des problèmes de charge et de générateur électrique (d'une valeur d'environ 2 000 USD). Nous avons manqué d'eau à plusieurs reprises et avons dû faire des arrêts imprévus pour la réapprovisionner. Navigare a fait trois tentatives infructueuses pour réparer le générateur, ce qui a perturbé notre itinéraire et n'a toujours pas résolu le problème. Cela a complètement ruiné l’expérience et transformé ce qui aurait dû être une joyeuse fête de famille en une épreuve épuisante et décevante.

Le skipper SHAKA était super et nous avons passé un très bon moment