Недавно мы вернулись из недельного чартера яхты Galdor - Sun Loft 47 из марины Ансе Марсель на Сен-Мартене. Наш общий опыт был очень плохим по многим пунктам: связь между Boataround, Dream Yacht Worldwide (глобальная штаб-квартира) и Dream Yacht Charter (местная марина Ансе Марсель) была ужасной — это неприемлемо. Несмотря на бронирование в августе, за неделю до отправления нам сообщили, что Dream Yacht не может предоставить шкипера, и нам придется искать его самостоятельно в последний момент в разгар сезона отпусков — это неприемлемо. Несмотря на бронирование в августе, за день до отправления нам сообщили, что забронированная нами яхта Oceanis 51 была повреждена предыдущим чартером, и вы понизили категорию нашей яхты до Sea Loft 47 — это неприемлемо. В целом, всякий раз, когда мы общались с какой-либо из сторон, нам неизменно говорили, что это ответственность одной из других сторон. Это то, что вам нужно решить между собой, а не перекладывать вину на клиента, который платит вам деньги — это неприемлемо. Несмотря на многочисленные электронные письма и сообщения в WhatsApp различным сотрудникам Boataround, Dream Yacht Worldwide и Dream Yacht Local, вы не поняли, что мы прибываем в Сен-Мартен в пятницу, 26 декабря, и предпочли бы забрать лодку в пятницу, а не в субботу. Когда мы прибыли в Анс-Марсель в субботу, 27 декабря, нам сказали, что мы МОГЛИ бы забрать лодку в пятницу — это неприемлемо. Несмотря на многочисленные электронные письма и сообщения в WhatsApp различным сотрудникам Boataround, Dream Yacht Worldwide и Dream Yacht Local, вы не поняли, что мы возвращаемся в Анс-Марсель в пятницу, 2 января, а НЕ в субботу, 3 января (так как у нас были рейсы в тот же день после обеда). Нам сказали, что в марине нет мест, когда мы позвонили утром 2 января — это неприемлемо. Насколько я понимаю, Dream Yacht через Boataround вернула мне деньги. 1995 евро из-за невозможности предоставить шкипера (услуга, по-видимому, уже была активирована), а компания Dream Yacht через Boataround предложила вернуть 1025 евро разницы между Oceanis 51 и Sun Loft 47 (по поводу чего я не получал никаких сообщений от Boataround). Несмотря на эти возвраты, я ожидаю большей компенсации за в целом неудовлетворительный опыт. Настоящим я прошу 50% скидку на общую стоимость аренды, что составит дополнительный возврат в размере 3145 евро (50% или 6285 евро) в дополнение к 1995 евро (отсутствие шкипера) и 1025 евро (снижение категории). В связи с этим опытом я больше не буду арендовать яхты у Dream Yacht Charter, и уж тем более через Boataround, хотя наша семья арендовала парусные суда с капитаном каждые два года в течение последнего десятилетия, и я лично каждый год арендую однокорпусные яхты без экипажа через свой парусный клуб (Brooklyn Bridge Sail Club).