Se
Sebastian
Germany
октябрь 2025
2 Ужасно
Яхта Dufour 41 «Poppy» сама по себе является по-настоящему продуманным и комфортным судном. Интерьер, парусные характеристики и планировка превосходны – нас особенно впечатлили салон, кокпит и светлый интерьер. Управление под парусом и мотором также было приятным и безопасным. Для семейного экипажа из четырёх взрослых и одного ребёнка она предлагает много пространства и комфорта, что редко встречается в этом классе.
К сожалению, всё наше путешествие было существенно омрачено несколькими техническими неполадками и поведением чартерной компании Angelina Yachts. В первое же утро после приёмки сломался кормовой туалет (по левому борту). Ремонт занял с 9:00 утра, когда мы сообщили о проблеме, до 13:30, что означало потерю всего первого дня плавания. На второй день сломался туалет в каюте владельца. Техник вышел в море на сервисном катере, починил клапан и слил воду из бака, оставив ванную комнату в сильном загрязнении фекалиями – даже наши полотенца были использованными и испачканными. В тот момент яхта находилась в неприемлемо гигиеничном состоянии. Механик на месте в Марине Кремрик однозначно подтвердил, что клапан был неисправен и засорён – не из-за туалетной бумаги или неправильного использования, а из-за технической проблемы. Он также заявил, что эта проблема возникала на этой яхте несколько раз. Тем не менее, чартерная компания позже обвинила нас в «неправильном использовании туалетов» или даже в «агрессивных фекалиях» – совершенно необоснованное и возмутительное обвинение. Никаких извинений или компромисса не последовало. Наоборот, общение было непрофессиональным, неуважительным и демонстрировало полное отсутствие понимания ситуации. За свои 35 лет опыта в парусном спорте я никогда не сталкивался с таким неуважительным поведением! Инструкции по возврату лодки также были неудовлетворительными. Двое сотрудников велели мне пришвартоваться в боксе, который оказался слишком узким для 41-го (по 20 см с каждой стороны). Они приказали мне отцепиться у входа в бокс и также сказали, что я не должен держаться на расстоянии от причала, что чуть не привело к столкновению с причалом. Только мой собственный контрманевр и слаженная работа экипажа предотвратили это. Вмешиваться в такие маневры в порту категорически НЕЛЬЗЯ! Вывод: Dufour 41 «Poppy» – отличная яхта – современная, комфортная и технически исправная. Однако обслуживание и отношение чартерной компании Angelina Yachts разочаровали и значительно омрачили наше удовольствие от поездки. Ни извинений, ни доброжелательности, а вместо решения проблемы — лишь беспочвенные обвинения. Очень жаль, ведь если бы мы вели себя более профессионально и дружелюбно, поездка могла бы быть идеальной. Angelina должна серьёзно поработать над обслуживанием клиентов!
Переведено Google
