16 мая мы позвонили в Boataround, чтобы спланировать поездку. Нам сказали, что мы сделаем это вместе со шкипером. Иван сказал, что обычно они предоставляют контактную информацию шкипера за две недели до поездки, но он сделает всё возможное, чтобы сообщить нам её раньше. После нескольких недель безрезультатного ожидания мы перезвонили и нам сказали, что, согласно правилам, мы должны получить данные шкипера за неделю до поездки. Мы звонили и писали по электронной почте в течение недели, но безуспешно, и в итоге получили его информацию за день до отплытия. Это помешало нам строить планы заранее. Когда мы встретились со шкипером, мы были очень разочарованы, так как он оказался неразговорчивым и очень грубым. У него также были плохие социальные навыки и манеры, что окончательно испортило всё впечатление. Кроме того, он не знал судно и, что ещё хуже, не проявил никакого интереса к тому, чтобы узнать, где что находится, чтобы помочь нам. Например, он видел, как мы таскали кастрюли с морской водой для мытья столовых приборов, хотя рядом с раковиной была кнопка для слива морской воды. Он также не знал, как управлять надувной лодкой. Когда мы отвезли катамарана к причалу, он потерял управление и чуть не оказался на причале, а затем (чуть не) столкнулся с соседней лодкой. Катамаран не соответствовал требованиям безопасности. Спасательных жилетов на всех не хватило. Не было противопожарных покрывал. Конструкция, на которой держится надувная лодка, находилась так низко в воде, что это создало проблему, когда мы отчалили, перевернув надувную лодку, которая не была надежно закреплена. Якорная цепь была разного цвета, мы предположили, что это помогает нам определить глубину. Шкипер ничего из этого не понимал, и каждый раз, когда мы бросали якорь, он кричал на нас, чтобы мы сказали ему, какая глубина, но, конечно же, мы не знали. Один из парусов был сломан, поэтому мы не могли нормально идти под парусом. Всё это создавало неловкую обстановку, а небрежное отношение шкипера создавало неловкую обстановку. Никто из нас не был уверен в его способностях. Мы все были в полном восторге перед этой поездкой, и она должна была быть замечательной, однако из-за всего перечисленного в этом письме, она оказалась крайне разочаровывающей, что очень жаль. В результате мы считаем, что имеем право на возврат средств. Надеемся, что вы оперативно решите этот вопрос.