Здравствуйте, В субботу 28-го сентября закончилось наше 7-дневное путешествие на парусном катамаране Lagoon 42 | Sea Voyager (2018) чартерной компании SunLife Charter с выходом из ACI Марина Сплит которое мы бронировали через ваше агенство BOATAROUND. Номер бронирования: 176584 Впечатления самые негативные, о которых мы намерены поделиться с вами а так же с вашими потенциальными клиентами в соцсетях и на всех возможных сайтах, в которых упоминается ваше агенство. Начну свое повествование с того что мы перед тем как оплатить этот круиз, уточняли у вас возможность предоставления русскоязычного шкипера. Вы ответили положительно и подтвердили несколькими письмами. В результате за один день до начала путешествия нам сообщили , вернее нас поставили перед фактом, что нас будет обслуживать шкипер по имени Эммануэль Деллапикка, который как оказалось не только не владеет русским языком, но имеет очень низкую подготовку и квалификацию, не имеет никакого опыта управления катамараном. Шкипер не владеет никакой информацией относительно маршрута, он не мог также нас проконсультировать о ценах швартовки в маринах на островах . Все эти дни, когда мы уже пришвартовались в той или другой марине мы с удивлением узнавали о непомерных ценах постфактум. За все эти дни мы уговорили его только один раз поднять парус и то сразу же случилась авария: парус заклинило на мачте на большой высоте и шкипер никак не мог с этим справиться самостоятельно и даже с нашей посильной помощью. Им самолично было принято решение идти на моторе с поднятым парусом в ближайшую очень дорогую марину, хотя изначально мы планировали провести ночь на якоре или на буе. И только из-за того что случилась эта авария, у нас возникли непредвиденные расходы, мы заплатили за эту ночь в два раза большую сумму чем за марину на предшествуем острове Vis. Но самый большой обман и мошенничество нас ожидал еще впереди. Вместо запланированного возвращения в пятницу вечером в порт приписки ASI marina Split, шкипер уговорил нас согласиться вернуться на день раньше, то есть в четверг в первой половине дня, пугая предстоящим сильным ветром на следующий день в пятницу, который оказался не таким уж сильным, потому что другие многие яхты благополучно возвращались в пятницу вечером. Он уверил нас в том, что так как у нас возникли непредвиденные расходы, мы можем немного сэкономить и возместить эти расходы, то есть, заночевав в "родном порту." В реальности мы вынуждены были оплатить стоянку в порту сплит в размере 350 евро за одну ночь. Мало того что мы потеряли полтора дня плавания, так еще и по прибытию в порт через некоторое время шкипер исчез и вернулся на судно только ранним утром на следующий день, объясняя это тем что он встречался в городе со своим товарищем. На следующий день он спал в выделенной нами ему каюте до самого полудня, после чего он заявил что CHEK OUT он уже сделал и оставил нас на катамаране без помощи и поддержки на целые сутки раньше, за которые мы оплатили 210 евро. А ночью у нас случилась новая авария. Неожиданно включился водяной насос, который мы самостоятельно не могли остановить, даже после того как закончилась вода. Когда мы звонили шкиперу то он даже не снимал трубку телефона. Кроме того что нам пришлось провести бессонную ночь при шуме насоса работающего в холостую без воды, который мог выйти из строя , поломаться, так мы еще остались без санитарной воды. Утром вынуждены были покупать бутилированную воду что бы умыться и помыть грязную посуду. Плохое путешествие, но окончание его так совсем ужасное! Всю вину за произошедшее мы возлагаем на BOATROUND, которая обманным путем (гарантируя нам русскоязычного шкипера) , получивши от нас деньги за аренду назначила нам такого без совестного, непрофессионального и очень халатно относящегося к работе человека. Мы не знаем точно входит ли в обязанности шкипера уборка катамарана в процессе плавания, или хотя бы внешней палубы, но уверены в том что посуду после того как его накормили каждый человек должен убирать за собой сам, как это делали мы все, все за исключением шкипера. Это выглядело как просто хамство! Считаем себя обманутыми и расцениваем непрофессиональные действия шкипера а значит и всего BOATROUND как мошеннические. Приложим все усилия что бы впредь такие проблемы не постигли ваших потенциальных клиентов, поделившись нашим негативным опытом во всевозможных медиа. Так же мы намерены через адвоката требовать возмещения как материального так и морального ущерба за понесенные нами убытки и за испорченный отпуск.

Я знаю, что это не ваше дело, но в марине проблема с поиском тележки для перевозки багажа на яхту, такие тележки были бы очень полезны морякам.

Лодка и двигатель довольно старые.