Очень разочаровывающий опыт работы с Boat Around. Мы забронировали катамаран Lagoon 42 в сентябре 2025 года на август 2026 года в рамках «секретного предложения». При бронировании нам сказали, что точный тип судна и чартерная компания будут подтверждены только за 2-3 месяца до начала аренды. Однако минимальные требования были четко указаны: судно должно соответствовать определенным стандартам оборудования, базироваться в Трогире и иметь 2022 модельный год. Нам также прямо заверили, что это минимальные требования и что любая альтернатива будет равного или лучшего качества. Полная сумма за аренду была оплачена в 2025 году. В мае 2026 года я сам связался с Boat Around, потому что мы не получили никакой информации о нашем бронировании. Мне сказали, что еще слишком рано говорить о том, какое судно и чартерная компания будут нам назначены. И снова меня заверили, что забронированное нами судно соответствует минимальным стандартам и что любая альтернатива будет лучше, а не хуже. В начале июня, менее чем за два месяца до нашего парусного путешествия, я снова связался с ними. Только тогда нам сообщили, что лодки, соответствующей нашему бронированию и оплате, больше нет в наличии, поскольку все подходящие лодки, по-видимому, уже были распределены. Это вызывает очень простой вопрос: как может полностью оплаченное бронирование, сделанное за много месяцев вперед, оказаться недоступным? После нескольких дней телефонных звонков, жалоб и долгих обсуждений со службой поддержки клиентов нам наконец сказали, что нам просто вернут деньги. Однако к тому моменту наше проживание на день прибытия уже было забронировано и оплачено, и девять человек специально взяли отпуск для этой поездки. Затем нам предложили 38-футовый катамаран другого производителя, который имел худшее оборудование по сравнению с тем, что мы изначально забронировали. В качестве последней альтернативы нам предложили Lagoon 42, который был на два года старше, чем было обещано, и имел значительно меньшее оборудование, чем первоначально забронированная лодка. Несмотря на это, с нас сначала потребовали доплатить почти 900 евро. В компании Boat Around объяснили, что цены определяют чартерные компании, и поэтому они не могут предложить эквивалентную альтернативу в рамках уже уплаченной нами суммы. Только после дальнейших жалоб и обсуждений мы наконец достигли соглашения о меньшей доплате, что позволило нам продолжить наш отдых. В целом, это был очень разочаровывающий опыт. Самая большая проблема для нас заключается не в том, что обстоятельства могут измениться, а в том, как была урегулирована ситуация. Мы забронировали и полностью оплатили определенный минимальный стандарт за много месяцев вперед, однако незадолго до поездки нам сообщили, что этот стандарт больше не может быть предоставлен и что нам придется либо согласиться на худший вариант, либо заплатить значительную дополнительную сумму, либо отменить поездку. Мы ожидали от Boat Around гораздо большей ответственности, прозрачности и готовности найти справедливое решение.